Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") společnosti AutoČistírna, s.r.o., se sídlem Automobilová 123, 150 00 Praha 5, identifikační číslo: 12345678, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen „poskytovatel"), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování služeb čištění a údržby automobilů.

2. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká v okamžiku, kdy zákazník objedná službu čištění či údržby automobilu a poskytovatel tuto objednávku přijme. Objednávku je možné učinit osobně v provozovně poskytovatele, telefonicky, emailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku z kapacitních důvodů, nebo pokud by požadovaná služba nebyla technicky proveditelná.

3. Cena služeb a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku poskytovatele dostupném na webových stránkách a v provozovnách poskytovatele. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby v hotovosti nebo platební kartou přímo v provozovně poskytovatele po provedení služby, pokud se s poskytovatelem nedohodne jinak.

Pro firemní zákazníky je možné sjednat individuální platební podmínky na základě písemné dohody.

4. Provedení služby

Poskytovatel se zavazuje provést objednanou službu v dohodnutém termínu a v kvalitě odpovídající standardům profesionálního čištění a údržby automobilů.

Zákazník je povinen předat vozidlo v dohodnutém termínu a informovat poskytovatele o všech skutečnostech, které mohou ovlivnit průběh poskytování služby (např. poškození vozidla, citlivé materiály interiéru apod.).

Poskytovatel neodpovídá za osobní věci ponechané zákazníkem ve vozidle. Zákazník je povinen před předáním vozidla odstranit všechny cenné a osobní věci.

5. Odpovědnost za vady

Poskytovatel odpovídá za kvalitu poskytnutých služeb. V případě, že zákazník zjistí vadu poskytnuté služby, je povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin od převzetí vozidla.

Poskytovatel je povinen oprávněné reklamace vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich uplatnění. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatné odstranění vady, nebo přiměřenou slevu z ceny služby.

6. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR).

Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

7. Poškození vozidla

Poskytovatel je pojištěn proti škodám způsobeným na vozidlech zákazníků při poskytování služeb. V případě, že při poskytování služby dojde k poškození vozidla, které bylo prokazatelně způsobeno poskytovatelem, je zákazník povinen tuto skutečnost oznámit poskytovateli nejpozději při převzetí vozidla.

Poskytovatel neodpovídá za drobné vady a poškození, které existovaly již před poskytnutím služby a nebyly zákazníkem výslovně uvedeny při předání vozidla.

8. Storno podmínky

Zákazník může objednanou službu bezplatně stornovat nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším stornu je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 30% z ceny objednané služby.

V případě, že se zákazník nedostaví na dohodnutý termín bez předchozího oznámení, je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50% z ceny objednané služby.

9. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vydané poskytovatelem mají platnost 6 měsíců od data vydání, pokud na poukazu není uvedeno jinak.

Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost a při jeho uplatnění se nevrací peníze v případě, že hodnota poskytnuté služby je nižší než hodnota poukazu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1.1.2025.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změněné obchodní podmínky budou zveřejněny na webových stránkách poskytovatele a v provozovnách.

Právní vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími právními předpisy České republiky.

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným, použijí se namísto neplatných ustanovení ta ustanovení, jejichž smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.