Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vážíme si vašeho soukromí a chceme, abyste byli informováni o tom, jak společnost AutoČistírna, IČO: 12345678, se sídlem Automobilová 123, 150 00 Praha 5 (dále jen „my" nebo „AutoČistírna") zpracovává vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s vašimi osobními údaji.

Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu s námi a službách, které využíváte, můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
• Údaje o vozidle: registrační značka, VIN, typ a model vozidla
• Údaje o službách: informace o službách, které jste si u nás objednali nebo využili
• Platební údaje: číslo účtu, informace o platebních metodách (pouze v nezbytně nutném rozsahu)
• Komunikační údaje: obsah vaší komunikace s námi
• Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, informace o vašem zařízení a další technické údaje při návštěvě našeho webu

Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze za konkrétním účelem a na základě platného právního důvodu. Mezi hlavní účely zpracování patří:

• Poskytování našich služeb: zpracování objednávek, realizace služeb čištění a péče o vozidla, komunikace ohledně služeb
• Plnění právních povinností: účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokumentů dle zákona
• Komunikace s vámi: odpovědi na vaše dotazy, informování o změnách v našich službách
• Marketing: zasílání informací o našich službách, akcích a novinkách (pouze s vaším souhlasem)
• Zlepšování našich služeb: analýza využívání našich služeb pro jejich zlepšování a vývoj nových služeb
• Ochrana našich práv: uplatňování a obrana právních nároků, řešení sporů

Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro poskytnutí služby nebo splnění smlouvy s vámi
• Plnění právních povinností: zpracování nezbytné pro splnění našich zákonných povinností
• Oprávněné zájmy: zpracování nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. zlepšování služeb, zajištění bezpečnosti, marketing vůči stávajícím zákazníkům)
• Váš souhlas: v případech, kdy nám dáte výslovný souhlas se zpracováním vašich údajů (např. pro marketingové účely vůči potenciálním zákazníkům)

Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv (obvykle po dobu promlčecí lhůty 3-4 roky)
• Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové doklady po dobu 5-10 let)
• V případě zpracování na základě souhlasu po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání

Po uplynutí této doby jsou osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: externí společnosti, které nám pomáhají s poskytováním našich služeb (např. účetní, IT služby, marketingové služby)
• Obchodní partneři: v případě, že je to nezbytné pro poskytnutí služby
• Orgány veřejné moci: v případech, kdy jsme povinni údaje poskytnout na základě zákonné povinnosti

Se všemi externími zpracovateli máme uzavřené smlouvy zajišťující odpovídající úroveň ochrany vašich osobních údajů.

Vaše osobní údaje zpravidla nezpracováváme mimo Evropskou unii. Pokud by k takovému předání došlo, zajistíme, aby byla dodržena odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: můžete požádat o informace o vašich osobních údajích, které zpracováváme
• Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek
• Právo na omezení zpracování: můžete požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů
• Právo na přenositelnost údajů: můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu
• Právo odvolat souhlas: pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat
• Právo podat stížnost: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

Zabezpečení osobních údajů

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu
• Přísná kontrola přístupu k osobním údajům
• Pravidelné hodnocení a aktualizace bezpečnostních opatření
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie, které nám pomáhají zlepšovat funkčnost stránek, analyzovat návštěvnost a personalizovat obsah. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich samostatných Zásadách používání cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zajistili soulad s právními předpisy a našimi obchodními postupy. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách. Doporučujeme, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali.